2012年02月23日

設置した後、安心して使って頂きたい。


先日のエコキュート工事の様子。


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年配ご夫婦のお宅でしたので、設置後も説明に何度も伺いました。

エコキュートって特に変わった操作はないんです。

平たく言えば、電気の湯沸かし器ですから
普通に湯はりして、蛇口をひねればお湯が出る。温度を上下する。

一般的に見れば、「説明って言うほどの内容じゃないじゃん」 「​何を説明するの」って思われるかもしれません。

若い人は特にそう感じると思います。

ただ、年配の方にとっては機器が変わる、新しくなると言うのは「​覚えなくちゃいけない」と不安になるものです。

全ての機能をフルに使えるように説明する・・・のではありません​!
必要なやり方を。必要なときに。が大切だと思っています。

あとあとも困ったら呼べばいい。と安心感もお届けしたい。

ちょっとカッコつけすぎ感もありますが(笑)それが私たちの仕事​です。

posted by こーちゃん at 21:48| Comment(0) | オール電化 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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